Das Ehepaar Susan und Jim hat ein eigenes Zentrum eingerichtet, in dem sie verwaiste Bärebabys retten. Die Bärenjunge kommen aus unterschiedlichen Gründen ins Tierheim, und jeder wird wie ein eigenes Kind aufgenommen.

Einige werden wieder in die freie Wildbahn freigelassen, andere bleiben für immer im Tierheim, je nach ihrer Lebensgeschichte.

Das Orphaned Wildlife Centre gibt es offiziell seit fünf Jahren, aber davor hatten Susan und Jim bereits 15 Jahre lang Tiere gerettet und rehabilitiert.

Derzeit leben etwa 11 Tiere verschiedener Arten im Orphaned Wildlife Centre. Die gesamte Betreuung wird von dem Ehepaar selbst übernommen, und nur ein Mitarbeiter kümmert sich um den Papierkram. 

Jim hat es geschafft, eine besondere Bindung zu allen Bären aufzubauen, die in seine Obhut kommen. Er behandelt sie, als wären sie seine eigenen Kinder, denn er hat jedes von ihnen mit seinen eigenen Händen aus der Flasche gefüttert. 

Jim kennt jeden seiner Bären, streichelt sie gerne und spielt mit ihnen.